Condiciones generales de utilización del sitio web.
Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios ofrecidos en www.tudespensa.com (accesible también desde www.tudespensa.es).
La empresa titular de estas páginas web es TuDespensa Super On-Line S.L. cuyos datos identificativos son:
- NIF: B-84541390
- Ctra. Villaverde a Vallecas Km. 3,5, Sector 8, Naves 1 y 2
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- Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 22086, folio 118, sección 8, hoja M-393955, inscripción 1.
- Teléfono: 902 104 605
- e-mail: clientes@TuDespensa.com
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Para realizar compras en TuDespensa.com será necesario registrarse como usuario del sitio web y aceptar estos Términos y Condiciones de compra. El usuario registrado declara bajo su responsabilidad, haber leído estas condiciones de compras, y a aceptarlas en su totalidad.
Como operar en TuDespensa.com.
1. Proceso de registro.
Para utilizar toda la funcionalidad del sitio web, es necesario que te registres.
Inicialmente el sistema te pedirá unos datos mínimos de identificación que te permitirán acceder a zonas privadas, pero será necesario que en un proceso posterior realices la actualización de la información necesaria para poder completar el proceso de compra (dirección de entrega, validación del email, teléfono, etc).
Para realizarlo podrás acceder mediante el enlace "Regístrate". A partir de ese momento y una vez hayas recibido un email confirmando el proceso de compra, habrás quedado registrado en el sistema y podrás acceder a tu zona personal y realizar cualquier cambio en cualquier momento en la información facilitada.
Al registrarte tu usuario será tu email, y la contraseña, almacenada por dos veces para garantizar la veracidad, tendrá carácter personal e intransferible, siendo tu responsabilidad su pérdida, sustracción o utilización no autorizada así como las consecuencias que se puedan derivar de dicho uso.
2. Surtido.
TuDespensa.com ofrece un amplio surtido de productos de ultramarinos, frescos, congelados y productos de higiene y del hogar, que podremos variar en cualquier momento de forma unilateral y sin previo aviso, bien incorporando nuevos productos o bien cancelando de forma temporal o definitiva otros.
El usuario podrá contactar con el servicio de atención al cliente de TuDespensa.com para proponer productos que le sean interesantes, que gustosamente se analizarán y podrán ser incorporados posteriormente.
Se prohíbe terminantemente la compra de bebidas alcohólicas a menores de edad, y TuDespensa.com realizará todos los controles desde el registro hasta la entrega para validar como cierta la información referente la mayoría de edad facilitada. Bajo ningún concepto se entregarán productos de esa naturaleza a un menor.
3. Precios.
TuDespensa.com te garantiza el precio del momento en el que formalices tu compra, con independencia de cuando se realice la entrega. En el caso de los productos frescos, y en todos aquellos donde el precio se muestre como precio por kilo, te garantizamos el precio por kilo del momento de la formalización de la compra, sin perjuicio de que debido a variaciones de peso durante la preparación del mismo, el precio final se ajuste a dicha variación tanto en forma positiva como en forma negativa, pudiendo variar de forma leve el precio final a pagar contra el mostrado en la página web, donde esos productos se muestran con un peso medio teórico.
Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen el Impuesto legal correspondiente que le corresponde.
4. Preparación de tu pedido.
TuDespensa.com garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en su sitio web, si bien no garantiza la disponibilidad de todos ellos en todo momento y en los volúmenes solicitados, pudiendo ocurrir de forma excepcional una falta de algún artículo para un pedido determinado. En caso de que se produzca este hecho, te informaremos vía email de la composición y del importe final de tu pedido.
Asi mismo guardaremos toda la información de tus pedidos, para facilitarte tus compras posteriores. Dicha información será accesible desde el apartado "Mi cuenta".
5. Entrega de tu pedido.
El pedido se entregará donde nos indiques y en la franja horaria seleccionada. Previamente el sitio web analizará si hay disponibilidad de reparto en el código postal indicado y te propondrá sólo las franjas de reparto disponibles. A estos efectos puedes ver las zonas donde TuDespensa.com ofrece sus servicios en el apartado "Nuestro reparto". Las entregas se realizarán de lunes a sábados, excepto días festivos (nacionales, locales o autonómicos), hecho que será debidamente advertido por el sitio web.
TuDespensa.com garantiza la recepción de los productos en las mejores condiciones de calidad, gracias a nuestra flota de vehículos equipados para el correcto transporte de tu pedido.
En el momento de la entrega, deberás firmar el albarán de entrega del pedido conforme ha sido entregado y aceptado. Asimismo, también deberás de pagar el importe de la compra si has elegido este método de pago en el sitio web al formalizar el pedido.
TuDespensa.com no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados cuando sea debido a casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que siendo previsibles, fueran inevitables.
No se cobrará ningún importe en concepto de gastos de manipulación y entrega a domicilio, cuando el pedido supere la cantidad mínima anunciada en cada caso en el sitio web.
6. Garantías.
Según lo dispuesto en el artículo 44 y siguientes de la Ley 7/96 de 15 de Enero, de Ordenación de Comercio Minorista, dispondrás de un plazo de hasta 7 días hábiles comenzando a contar desde la recepción del pedido, para desistir del contrato sin penalización alguna a tu cargo, pero asumiendo el coste directo de la devolución del producto a TuDespensa.com.
Para los productos perecederos, este derecho se limita a un máximo de 24 horas a contar igualmente desde el momento de la entrega de la compra. En productos no alimenticios con cualquier defecto de fabricación o cualquier otro no atribuible al mal uso de este bien por parte del comprador, se dispondrá adicionalmente de los plazos de garantía aplicables según la ley vigente en cada momento.
7. Formas de pago.
El pago en TuDespensa.com se podrá realizar de diferentes maneras, que podrán ser elegidas por el cliente en el momento de formalizar su compra.
- Mediante las siguientes tarjetas de crédito o débito en el sitio web como último paso de la compra: Visa / Visa Electron / Mastercard / Maestro. TuDespensa.com te garantiza total seguridad de tus transacciones, al disponer de los más actuales medios tecnológicos en cuanto a protocolos de seguridad.
- Contra-reembolso: el pago se realizará en el momento de la recepción del pedido en tu domicilio mediante las tarjetas de crédito o débito anteriormente mencionadas. A estos efectos, el personal de reparto de TuDespensa.com dispondrá de terminales de Punto de Venta para efectuar el cobro mediante tarjeta en el domicilio, con absoluta garantía de seguridad.
Condiciones.
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2. Ley aplicable y jurisdicción.
Estas condiciones de compra se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de estas Condiciones de Compra, las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales competentes según el artículo 90.2 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es) encarnado en la Junta Arbitral Nacional de Consumo y el Jurado de la Publicidad.
